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Groupe Batteur
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Nos offres

Guillemets ouvrantASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUEGuillemets fermant

Contrat : CDI
Prise de poste : DES QUE POSSIBLE
Statut : EMPLOYE
Rémunération : +/-23K€
Lieu de travail : HEROUVILLE-SAINT-CLAIR

Poste

Dans le cadre d'un renfort au sein du service Administration des Ventes composé de 7 personnes, sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous assurez le traitement et le support technique des commandes clients dans un objectif de qualité.

 

Vos principales missions :

 

- Paramétrage des données commerciales dans l'outil informatique prévu à cet effet : nomenclature des offres commerciales, enregistrement des nouvelles références/ codes/ produits, enregistrement des clients, enregistrement des tarifs, des remises, …. ;

- Assistance auprès des utilisateurs pour l'utilisation de l'outil informatique dédié aux commandes clients ;

- Suivi des mises à jour et/ou des incidents avec le prestataire : analyse et explication des dysfonctionnements, gestion des anomalies, analyse des écarts, traitement et suivi des demandes du prestataire ;

- Dispensation de formation auprès des nouveaux arrivants pour l'utilisation de l'outil informatique dédié aux commandes clients ;

- Participation au développement et au déploiement de l'outil informatique dédié aux commandes clients (cahier des charges, …).

 

Profil

Issu(e) d’une Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS Assistante commerciale ou DUT GEA/TC), vous possédez impérativement une expérience significative dans le paramétrage d’un logiciel métier.

Des connaissances dans la gestion opérationnelle d’un logiciel métier, idéalement autour de la prise de commandes sont demandées (pas seulement l’utilisation de ce logiciel mais le paramétrage, l’assistance, l’analyse…).

Maitrise parfaite des outils informatiques demandée : Pack office (Excel, Word, Powerpoint), utilisation d’un logiciel de type ERP, Eureka Solutions dans l’idéal.

Communicant(e), pédagogue, vous faites preuves de capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

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